Marcel Spanjersberg – vriendelijke en opgeruimde parkeerhost

In parkeergarage Level in Leiden zorgt parkeerhost Marcel Spanjersberg (59) ervoor dat alles netjes en veilig verloopt. Met zijn jarenlange ervaring en oprechte aandacht voor bezoekers voelt hij zich bij InPublic ‘als een vis in het water’.

Hoe ben je bij InPublic terechtgekomen?
“In 2018 nam InPublic de parkeergarage over van een andere dienstverlener. Sindsdien ben ik heel tevreden. Ik draag InPublic echt op handen. Ik heb niet eerder een werkgever gehad bij wie het zo soepel gaat en waar weinig hiërarchie is. Natuurlijk heb je een directeur en een manager, maar we beschouwen elkaar als collega’s. Dat maakt het heel relaxt.

Bij een groot bedrijf ben je al snel een nummer. Hier is dat totaal anders. Je kunt elkaar appen of bellen en er is altijd voldoende back-up als dat nodig is. Ook privé wordt er meegedacht. Als er thuis iets speelt, dan is er in goed overleg van alles te regelen. Zo heb ik bijvoorbeeld mijn vakantie naar voren kunnen schuiven.”

Heb je plezier in je werk?
“Over het algemeen ga ik fluitend naar mijn werk. Ik zit er gewoon goed op m’n plek. Het werk is niet zwaar, als je het maar netjes bijhoudt. Elke dag een paar rondjes lopen, kijken of alles schoon is in de parkeergarage en zorgen dat bezoekers goed geholpen worden.

Je krijgt allerlei verschillende mensen over de vloer. Mensen met vragen, ouderen die naar het zorghotel moeten, bezoekers die niet meer weten waar hun auto staat. Dan loop ik gewoon even mee. Daar ben ik voor. En na een tijdje gaan mensen je herkennen. Ze zwaaien automatisch of vragen hoe het met je gaat. Als mensen lang moeten wachten, krijgen ze een bakkie van me. Dat contact met mensen vind ik hartstikke leuk.”

Wat vind je belangrijk in jouw werk als parkeerhost?
“Vroeger was ik beveiliger. Toen was ik alleen maar aan het controleren. Nu spreek ik veel mensen. Dat past beter bij mij. Ik vind het leuk om mensen om me heen te hebben en een praatje te maken.

In al die jaren in de garage kan ik de vervelende situaties op één hand tellen. Het ligt er vaak aan hoe je je opstelt en hoe je iemand benadert. Met een vriendelijke blik, een glimlach en uitleggen waarom je iets doet, kom je een heel eind.”

Wat zijn volgens jouw collega’s je sterke punten?
“Ik denk dat collega’s weten dat ik rustig blijf. Ik heb met niemand problemen. Ik laat iedereen in zijn waarde en maak me niet overal druk om. De wereld zit al vol genoeg met gedoe.”

Kun je op InPublic rekenen?
“Als er een probleem is, bel ik mijn manager Hans. Ik kan altijd bij hem terecht. Hij is zo’n manager die zelf ook een dienstje draait als het niet anders kan. Dat kan ik enorm waarderen.

Ik werk vaak alleen. Ik draai mijn eigen toko. De vrijheid en het vertrouwen dat ik krijg is fijn. InPublic is een heel relaxt bedrijf. Ik voel me hier als een vis in het water.”